退货和退款政策
退货
- 我们提供 30 天退货政策。退货申请（需和我们获取退货授权码 (RMA)）必须在收货后 30 天内发起。
- 如需退货，您的商品必须未使用且保持原样。商品也必须装在原包装内，且包装必须未使用、未开封。
- 我们在新加坡、马来西亚（新山）、美国（亚马逊）和澳大利亚（亚马逊）都有退货仓库。
退款
- 如果订单尚未发货，我们将取消订单并全额退款。如果订单已经发货，则需要等待您收到订单并退回给我们后，我们才能处理退款。
- 我们会提供退货地址。买家需自行负责将商品送至我们的退货地址。
- 通过电子钱包和借记卡/信用卡进行的任何购买都将退还到原始电子钱包账户和借记卡/信用卡。
- 如果原借记卡/信用卡账户已过期或已被取消，我们将无法退款（无例外）。
- 对于您的银行机构征收的任何费用/手续费，我们概不负责。
- 如果订单已经发货，退款可能不包含运费和手续费。
- 批准后，退款将在 7-14 个工作日内处理。
补送
- 如果有任何缺陷或损坏（尤其是快递造成），我们会承担责任并免费补送物品。
如需退货、退款或换货，请发送电子邮件至 sales@regensify.com 或通过 whatsapp 联系我们 +65 8237 7167
