Polisi Pemulangan dan Bayaran Balik
Kembali
- Kami menawarkan polisi pemulangan 30 hari. Permintaan pemulangan untuk menjana kebenaran pemulangan barangan (RMA) mesti dimulakan dalam tempoh 30 hari dari tarikh penghantaran.
- Untuk layak mendapat pemulangan, barang anda mestilah belum digunakan dan dalam keadaan yang sama seperti yang anda terima. Ia juga mestilah berada dalam pembungkusan asal dan dalam keadaan belum digunakan dan belum dibuka.
- Kami mempunyai lokasi gudang pemulangan di Singapura, Malaysia (Johor Bahru), Amerika Syarikat (Amazon) dan Australia (Amazon).
Bayaran balik
- Jika pesanan belum dihantar lagi, kami akan membatalkan pesanan dan mengembalikan wang sepenuhnya. Jika pesanan telah dihantar, anda perlu menunggu pesanan sampai kepada anda dan mengembalikan pesanan tersebut kepada kami terlebih dahulu sebelum kami dapat memproses bayaran balik.
- Kami akan memberikan alamat pemulangan kepada anda. Pembeli akan bertanggungjawab untuk menghantar barang tersebut ke alamat pemulangan kami.
- Sebarang pembelian yang dibuat melalui E-wallet dan kad debit/kredit akan dikembalikan ke akaun E-wallet asal dan kad debit/kredit.
- Jika akaun kad debit/kredit asal telah tamat tempoh atau telah dibatalkan, kami tidak boleh mengeluarkan bayaran balik (tiada pengecualian).
- Kami tidak bertanggungjawab untuk sebarang caj/yuran yang dinilai oleh institusi perbankan anda.
- Jika pesanan telah dihantar, bayaran balik mungkin tidak termasuk kos penghantaran dan yuran gerbang pembayaran.
- Selepas kelulusan, bayaran balik akan diproses dalam masa 7-14 hari bekerja.
Penggantian
- Sekiranya terdapat sebarang kecacatan atau kerosakan (disebabkan penghantaran melalui kurier), kami akan bertanggungjawab dan menggantikan barang tersebut secara percuma.
Untuk pemulangan, bayaran balik dan pertukaran, sila e-mel kami di sales@regenify.com atau whatsapp kami di +65 8237 7167
